横浜市在住以外でも入所できますか?

横浜市在住以外の方でもお申し込み可能です｡近隣の東京都・川崎市にお住まいの方もご入所されております｡横浜市内特別養護老人ホームへのお申し込み方法・申込用紙についてはこちらをご覧ください｡
緑の郷入所>>
横浜市福祉局>>
※各市町村により申し込み方法が異なりますので、各市町村へお問い合わせください｡

面会時間は決まっていますか?

面会時間は特に設けておりません｡ご都合に合わせてご来訪下さい｡防犯管理上、来訪者名簿へご署名のご協力を頂いております｡早朝・深夜帯につきましては施錠しておりますので、事前にご連絡のご協力をお願いしております｡

飼っていたペットに会わせたいが面会は可能ですか?

ペット連れの面会については、ご入居者の中に苦手な方もおりますので居住スペースでの面会は控えて頂いております｡1階玄関口及び館外での面会は可能です｡

入居後、洗濯・クリーニングについてはどうすればよいですか?

館内に洗濯室があり大型洗濯機・乾燥器を使用しご入居者のお洗濯をさせて頂いております。別途クリーニングを希望される際は、クリーニング代は自己負担にて対応可能です。

高齢者の相談できる身近な場所はどこですか?

横浜市から委託を受けた公的な相談窓口として地域包括支援センターがあります。青葉区には現在１１ヶ所の地域包括支援センターがあります（１０ヶ所の地域ケアプラザ内と特別養護老人ホーム緑の郷内に1ヶ所）。
地域の身近な相談窓口として、在宅の要援護高齢者等の総合的な相談（介護保険を含む）に応じるとともに、各種サービスに関する情報提供、サービスの利用に関する調整、公的福祉保健サービスの利用申請手続の受付・代行等を行っています。
地域包括支援センターでの電話相談は、夜間や休館日のときでも、連携先の特別養護老人ホームに電話を転送することで２４時間・３６５日対応しています。
横浜市では、地域ケアプラザと一部の特別養護老人ホームがその役割を担っています。

介護保険のサービスを受けるにはどうしたらいいの?

先ずは介護保険の認定を受ける必要があります｡地域包括支援センターで介護保険認定の代行申請が行えます｡要介護1〜5の認定を受けた方は、ケアプランを作成する居宅介護支援事業所（ケアマネージャー）の選択の支援をいたします｡要支援1〜2の認定を受けた方は、地域包括支援センターが、ケアプランの作成やサービス調整など、介護予防支援事業所としてケアマネジャーの役割を担当します｡

介護が必要にならないように予防したいのですが?

横浜市では、要介護認定で「該当しない（非該当）」と判定され、介護保険サービスの対象とならない方の中で、日常生活に支障があり、社会的支援があれば自立した生活が可能な方に、介護予防・自立支援を推進するため次のサービスを提供しています。 　詳しいお問い合わせ、お申し込みはお住まいの区役所又は地域包括支援センターへお問い合わせ下さい。

【自立支援ホームヘルプ】

　おおむね６５歳以上の方で、介護保険の給付対象とならないが、日常生活に支障のあるひとり暮らしの方などを対象に、ホームヘルパーを派遣し、生活援助サービスを提供します。（最大で週に1.5時間）

【生活支援ショートステイ】

　要介護１から要介護５に認定されていないおおむね６５歳以上の方で、介護者不在やひとり暮らしなどのために生活管理が必要な方を対象に、養護老人ホームなどに短期入所し、体調の回復、生活習慣の改善などを図ります。

【中途障害者地域活動センター】

　４０歳以上６５歳未満の方で、脳卒中の後遺症などで心身の機能が低下している方を対象に、体力づくり等のリハビリテーションや仲間づくりを通して、日常生活の自立や社会生活の範囲の拡大を支援します。

【訪問指導】

　４０歳以上の方で、生活習慣病や認知症などで療養中の方、ひとり暮らしや閉じこもりがちな方、ねたきりの方などを介護している家族などを対象に、区役所の保健師等が家庭を訪問し、心身の健康に関する相談に応じながら、疾病の予防や療養生活などについてのアドバイスを行います。

【介護予防プログラム】

　市内在住の６５歳以上の特定高齢者（国の基準に該当する虚弱な高齢者）を対象に、要介護状態等となることの予防や重度化の防止のために介護予防プランに基づき必要なサービスを提供します。
（運動プログラム、フットケアプログラム、口腔ケア・栄養改善プログラム、脳力向上プログラム、訪問指導等）

介護保険の認定で非該当と判定されたのですが、サービスは利用できますか?

介護保険適用サービスのご利用はできません。地域包括支援センターで行っている介護予防講座等には参加できます。その他必要に応じて、個人契約に基づいて自費サービスに応ずる事業所もありますのでご相談ください。

認知症になって判断力が衰えた時はどうすればいいの?

精神上の障害（知的障害、精神障害、痴呆など）により判断能力が十分でない方が不利益を被らないように家庭裁判所に申立てをして、その方を援助してくれる人を付けてもらう制度として成年後見制度があります。
成年後見制度の申立手続きは家庭裁判所で受付を行いますので、詳細は家庭裁判所にお問い合わせ下さい。制度の概要につきましては、【健康福祉局福祉保健課】（TEL　６７１－３５６７）や横浜生活あんしんセンター（TEL　２０１－２００９）、各区社会福祉協議会の「あんしんセンター」、各地域包括支援センターにてお答えいたします。

また、「あんしんセンター」では、権利擁護事業(日常生活自立支援事業)といって、ご自分で金銭や大切な書類を管理することに不安のある、高齢者や障害者の方の福祉サービスの利用や金銭管理などを、各区のあんしんセンターが契約に基づいてお手伝いし、安心して生活が送れるよう支援する事業も行っております。成年後見制度より、手続き等は簡易的に行うことができます。

歩行が困難なのですが、入浴することは出来ますか?

スタッフがご状況に合わせて介助いたしますのでご安心下さい。又、まったく歩行できない方でも車椅子で移動してリフトという電動の椅子で入浴していただけます。

緑の郷の隣の病院に定期受診しているのですが、デイサービスの途中で連れていってもらうことは出来ますか?

介護保険制度上、利用中はデイサービスの活動以外のサービスは行えないことになっています｡ご家族が提供時間帯に連れて行かれたとしても受診後に再びご利用することはできません｡デイサービス提供時間帯に受診をされる場合には遅刻か早退をして頂いています｡

歯の調子が悪く、硬いものが食べられないのですが、皆さんと一緒に食べられるでしょうか?

ごはんはお粥などに変更可能です｡おかずも「軟菜食」「ソフト食」というものに変更可能です｡「ソフト食」は軟らかく加工しながらも、見た目は普通の状態に似せて作る食事です｡

家では寝てばかりですぐ疲れてしまうのですが、デイサービスで横になることはできますか?

ベッドが3台ありますので休むことは可能です｡

送迎の際、家族が自宅に居ないこともあるのですが、大丈夫でしょうか?

ご家族が立ち会いされない場合、「同意書」を提出して頂いています｡「送迎前後にご自宅内で事故等があった場合、責任を負いかねます」という内容に同意をして頂く必要があります｡

緑の郷のデイサービスに利用していれば、緑の郷の老人ホームにも入所しやすいのでしょうか?

特別そのようなことはございませんが、入所をお考えの際には、ご利用され親しみのある場になることでご本人の入所への負担は軽くなると思います。

家族の都合で自宅に早く帰れないのですが、利用時間を延長することは出来ますか?

事前に相談して頂ければ、検討致します｡

ヘルパーさんに来てもらいたいけど、どういうふうに手続きしたらよいですか?

介護認定が出ていて、ケアマネージャーが決まっていれば、ケアマネージャーに相談してください｡介護認定が出ていない、または、介護保険の申請もされていない場合は、区役所、または最寄りの包括支援センターにご相談ください。

利用料はどれくらいですか?

サービスの内容、時間によりますが、介護保険で決まった金額215円〜となっています｡また、介護度が要支援の方ですと、月極めの料金となります｡
○1回／週 ひと月1377円
○2回／週 ひと月2752円
○3回以上／週　ひと月4363円 となります｡

ヘルパーさんはどんなことをやってくれるのですか?

○家事のお手伝い（生活援助）
○調理・洗濯・掃除・買物・ベットメイク・衣類の整理、補修・薬の受け取り等
○お身体の介助（身体介護）
○食事の介助・排泄の介助・お身体の清拭、洗髪・入浴介助・更衣介助・移動介助
○服薬介助・通院、外出介助・自立を目標としたいっしょにおこなう行動支援等

介護保険で認められないサービスはしてもらえないのですか?

金額は高くなりますが、保険外のサービスも可能です｡ご相談ください｡
緑の郷では、30分1100円〜となっております｡

いきなり知らないヘルパーさんが訪ねてくるのですか?

いいえ、必ずサービス提供責任者というものが契約に伺い、ご利用者様、ご家庭の状況、要望を確認の上、時間、内容を決めさせていただき、その後ヘルパーが参ります｡初回はサービス提供責任者が担当ヘルパーに同行致しますので、ご心配はいりません｡

解約、または旅行等での訪問のキャンセルはできますか?

解約はいつでも簡単にできます｡訪問のキャンセルもできます｡前もって予定をお知らせくださればありがたいです｡当日、前日のキャンセルの場合、キャンセル料が発生する場合があります｡